Diferencia entre Hotel de 4 y 5 estrellas
Las diferencias entre un hotel de una estrella y uno de cinco estrellas pueden parecer relativamente obvias; pero la diferencia entre un hotel de cuatro y cinco estrellas es un poco más sutil.
Es por eso que en este artículo veremos las ligeras pero interesantes diferencias entre estas dos clasificaciones de hoteles.
Tabla de contenidos
- Resumen
- ¿Que servicios brinda un hotel de 4 estrellas?
- ¿Qué hace que un hotel sea 5 estrellas?
- ¿Cuál es la diferencia entre un hotel 4 estrellas y uno de 5 estrellas?
Resumen
| Hotel de 4 estrellas | Hotel 5 estrellas |
| Proporcionarán una entrega rápida a pedido de sus clientes. | El servicio se anticipa y se proporciona incluso antes de que el cliente lo solicite. |
| Los clientes pueden ser tratados individualmente o agrupados como uno solo. | Cada cliente es tratado individualmente y atendido como tal. |
| Los servicios proporcionados por el hotel son ‘opcionales’, lo que significa que normalmente cobran extra por proporcionar estos servicios. | Servicios habituales como aparcacoches, servicio de conserjería, recepción 24 horas, servicio de habitaciones 24 horas, etc. |
| Es menos costoso en comparación con 5 estrellas. | Es más caro en comparación con 4 estrellas. |
| No es necesario que ofrezca un servicio de almuerzo completo; sin embargo, se puede ofrecer. | Debe tener al menos un restaurante abierto para residentes y no residentes para todas las comidas los siete días de la semana. |
| Suele tener baños dentro de las habitaciones. | Debe tener baños privados. |
| No están obligados a ofrecer tecnologías actualizadas, pero generalmente tienen acceso a Wi-Fi o salas de computadoras. | Debe ofrecer tecnología actualizada como servicios de Wi-Fi, disponibilidad de computadoras, etc. |
| No es habitual ofrecer servicios como spa o fitness center. | debe tener instalaciones adicionales, como comedor secundario, gimnasio, centro de negocios, spa, etc. |
| Puede ofrecer suites de lujo pero no es obligatorio. | Debe ofrecer suites de lujo con tres habitaciones: dormitorio, salón y baño. |
| Mayor proporción de huéspedes por personal. | Mayor proporción de personal por huésped. |
¿Que servicios brinda un hotel de 4 estrellas?
Los hoteles de cuatro estrellas ofrecen una gran cantidad de servicios y comodidades especiales, que incluyen:
- Servicios de conserjería
- Excelentes restaurantes
- Varias piscinas y jacuzzis
- Gimnasios de primer nivel
- Botones
- Servicio a la habitación
- Valet parking
- Spas de día
- Servicios de limusina.
¿Qué hace que un hotel sea 5 estrellas?
No existe un estándar internacional para clasificar los hoteles, por lo que las clasificaciones de los hoteles difieren de un país a otro, algunos ofrecen clasificaciones de diamantes y otras clasificaciones de estrellas. Sin embargo, existe un consenso general de que los hoteles en la parte superior de la escala comparten algunas características comunes, tanto en términos del producto físico como del servicio.
A continuación se muestra una revisión de algunos de los beneficios que puede esperar experimentar cuando paga altas tarifas de hotel de lujo por una estadía en un hotel de cinco estrellas.
Estético
En primer lugar, un hotel de 5 estrellas tiene su propia personalidad inconfundible y, sin importar la ubicación, inmediatamente al llegar sabe que es una parte integral del destino. Una vez dentro, quedará impresionado y complacido con el espacio y sentirá su personalidad en el ambiente.
La decoración, las citas y los tratamientos tendrán perfecto sentido y nunca parecerán rebuscados o que la gerencia estaba tratando de ser ‘elegante’.
Los sentidos
Un hotel de 5 estrellas tiene que ser más que atractivo. Todo lo que tocas; la superficie de la recepción, la llave de su habitación, la manija de la puerta de su habitación… estarán impecablemente limpias y se sentirán cuidadas. La plata del comedor tendrá peso, la porcelana se sentirá equilibrada y delicada, y su copa de cóctel será el recipiente perfecto para su libación.
La ropa de cama y la felpa acariciarán su piel y los artículos de tocador lo seducirán. Los accesorios, los controles y la tecnología funcionarán con una precisión y un propósito inconfundibles.
Calidad de servicio
Los hoteles cinco estrellas se caracterizan por contar con personal capacitado para anticipar cuidadosamente sus necesidades como huésped y brindar los más altos niveles de servicio personalizado en cada interacción.
Personalización del Servicio
Como huésped de un hotel de cinco estrellas, sus preferencias se anotan rápidamente, como a qué hora del día desea que le arreglen su habitación o qué solicitudes especiales ha realizado en visitas anteriores. No se sorprenda si en su próxima visita a un hotel de cinco estrellas, el personal no solo recuerda cuándo fue la última vez que lo visitó, sino también cuáles fueron sus preferencias gastronómicas.
Habitaciones, Comedor y Amenidades
Los hoteles de cinco estrellas ofrecen una decoración lujosa y un mobiliario cuidadosamente seleccionado con gran atención al detalle. Las habitaciones y suites están elegantemente decoradas con muebles de alta calidad y un diseño consistente, amplio espacio, grandes camas tamaño queen o king, ropa de cama de primera calidad y lujosos productos de baño.
Las habitaciones deben incluir desayuno de cortesía, Internet de alta velocidad gratis, minibar, un menú de servicio a la habitación que es el mismo que el menú del restaurante y servicio a la habitación las 24 horas.
Consistencia
Muchos hoteles ofrecen habitaciones lujosas, excelentes restaurantes, hermosa decoración y servicios de clase mundial, pero lo que distingue al hotel de cinco estrellas del resto es su capacidad para anticipar las necesidades de sus huéspedes y el compromiso inquebrantable de su personal y gerencia para ofrecer un servicio personalizado y excepcional, en todo momento.
¿Cuál es la diferencia entre un hotel 4 estrellas y uno de 5 estrellas?
La gran diferencia es que los hoteles de 5 estrellas cuentan con una gran cantidad de comodidades, como suites de lujo, gimnasio, spa, múltiples restaurantes (para residentes y no residentes), servicios las 24 horas, servicios de automóviles, etc.
Es posible que los hoteles de 4 estrellas no ofrezcan todos estos servicios y es probable que los que ofrezcan sean opcionales y se cobren extra. Los hoteles de 4 estrellas tienen como objetivo brindarle los lujos que solicita, pero no pretenden tratarlo como un pez gordo.
